Privasi bukan sekadar bagian yang dibaca ketika terjadi masalah. Di D50, kami ingin pengguna mengetahui sejak awal informasi apa yang dapat diproses ketika menggunakan platform, mengapa informasi tersebut diperlukan, dan pilihan apa yang dimiliki pengguna terhadap datanya.
Kebijakan Privasi D50 ini menjelaskan cara informasi dapat dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dilindungi ketika Anda mengakses situs, membuat atau menggunakan akun, membuka halaman D50 melalui perangkat mobile, maupun menggunakan fitur yang tersedia.
Kami berusaha menggunakan informasi sesuai dengan kebutuhan layanan. Prinsip dasarnya sederhana: informasi pengguna seharusnya memiliki alasan yang jelas untuk diproses dan tidak digunakan secara sembarangan di luar kebutuhan yang relevan.
Informasi Apa yang Dapat Diproses oleh D50?
Jenis informasi yang diproses bergantung pada cara Anda menggunakan D50.
Pengunjung yang hanya membuka halaman publik tentu tidak selalu memberikan informasi yang sama dengan pengguna yang membuat akun atau menghubungi layanan bantuan.
Secara umum, informasi tersebut dapat mencakup:
| Jenis Informasi | Contoh | Tujuan Umum |
|---|---|---|
| Informasi akun | Nomor telepon, ID akun, informasi pendaftaran | Mengenali dan mengelola akun |
| Informasi autentikasi | Data yang berkaitan dengan proses masuk | Membantu menjaga akses akun |
| Informasi perangkat | Jenis perangkat, browser, sistem operasi | Menjaga kompatibilitas dan mengidentifikasi masalah |
| Data teknis | Alamat IP, waktu akses, log sistem | Keamanan, stabilitas, dan pemecahan masalah |
| Aktivitas layanan | Halaman atau fungsi yang digunakan | Memahami penggunaan layanan |
| Informasi komunikasi | Pesan yang dikirim kepada bantuan D50 | Menjawab permintaan pengguna |
| Cookie/data serupa | Preferensi dan informasi sesi | Menjaga fungsi halaman dan pengalaman penggunaan |
Tidak setiap pengguna akan menghasilkan seluruh jenis data tersebut.
Informasi yang benar-benar diproses bergantung pada fitur yang digunakan serta konfigurasi layanan D50 pada saat Anda mengaksesnya.
Mengapa D50 Membutuhkan Informasi Tertentu?
Kami tidak ingin pengumpulan data menjadi tujuan tersendiri.
Informasi digunakan ketika diperlukan untuk menjalankan atau menjaga layanan.
Contohnya, informasi akun diperlukan agar sistem dapat mengenali pengguna yang kembali. Informasi teknis dapat membantu ketika sebuah halaman tidak bekerja sebagaimana mestinya pada perangkat tertentu. Pesan yang Anda kirim melalui saluran bantuan diperlukan agar tim dapat memahami dan menjawab persoalan yang dilaporkan.
Data juga dapat digunakan untuk:
- menyediakan dan mempertahankan fungsi D50;
- memproses pendaftaran dan akses akun;
- menjaga keamanan akun dan sistem;
- mengidentifikasi aktivitas yang tidak wajar;
- menemukan serta memperbaiki gangguan teknis;
- memahami bagaimana fungsi platform digunakan;
- menjawab pertanyaan dan permintaan bantuan;
- memenuhi kewajiban yang berlaku apabila diperlukan.
Kami berusaha membatasi penggunaan informasi pada konteks yang relevan dengan alasan informasi tersebut diproses.
Data Akun Memerlukan Perlindungan dari Kedua Sisi
D50 mengambil langkah yang wajar untuk menjaga informasi yang berada dalam sistem. Namun perlindungan akun juga dipengaruhi oleh cara pengguna menjaga informasi aksesnya sendiri.
Jangan memberikan kata sandi atau kode verifikasi kepada orang lain.
Gunakan kata sandi yang tidak mudah ditebak dan sebaiknya tidak digunakan kembali pada banyak layanan. Jika mengakses D50 melalui perangkat bersama, selalu keluar dari akun setelah selesai.
Jika Anda melihat aktivitas yang tidak dikenali, segera gunakan saluran bantuan yang tersedia.
Kami juga tidak menyarankan pengguna mengirim kata sandi melalui formulir kontak atau percakapan bantuan. Tim bantuan tidak membutuhkan kata sandi lengkap Anda untuk memahami sebagian besar masalah akun.
Informasi Teknis Membantu Kami Memahami Apa yang Terjadi
Tidak semua data yang diproses berupa informasi yang Anda ketik sendiri.
Ketika sebuah perangkat berkomunikasi dengan layanan online, informasi teknis tertentu dapat dihasilkan. Ini dapat mencakup jenis browser, sistem operasi, alamat IP, waktu akses, dan informasi terkait aktivitas sistem.
Informasi tersebut dapat membantu D50 membedakan masalah yang berasal dari akun dengan masalah yang berasal dari perangkat, browser, koneksi, atau layanan.
Sebagai contoh, apabila sebuah fungsi mengalami kesalahan pada versi browser tertentu, data teknis dapat membantu proses identifikasi.
Tujuannya bukan untuk membuat profil pengguna tanpa alasan, melainkan mendukung pengoperasian, keamanan, dan perbaikan layanan sesuai kebutuhan.
Cookie dan Teknologi Serupa
D50 dapat menggunakan cookie atau teknologi penyimpanan serupa untuk mendukung fungsi situs.
Cookie dapat membantu mempertahankan sesi, mengingat preferensi tertentu, memahami penggunaan halaman, atau menjaga fungsi teknis yang diperlukan.
Sebagian cookie dapat diperlukan agar fitur tertentu bekerja dengan benar, sedangkan penggunaan lainnya bergantung pada konfigurasi situs.
Anda dapat mengatur cookie melalui browser yang digunakan. Perlu diketahui bahwa memblokir seluruh cookie dapat membuat beberapa fungsi halaman tidak bekerja seperti biasanya.
Karena pengaturan browser berbeda, lihat menu privasi atau pengaturan cookie pada browser Anda jika ingin mengubah preferensi tersebut.
Apakah Informasi Dapat Melibatkan Penyedia Layanan Lain?
Pengoperasian sebuah layanan online dapat melibatkan penyedia teknologi atau layanan pendukung, misalnya untuk infrastruktur, keamanan, analitik, komunikasi, atau fungsi teknis tertentu.
Apabila pihak lain memproses informasi untuk mendukung D50, akses seharusnya dibatasi pada kebutuhan layanan yang relevan dan tunduk pada kewajiban perlindungan yang sesuai.
D50 tidak memandang informasi pengguna sebagai sesuatu yang boleh dibagikan tanpa tujuan yang jelas.
Informasi juga dapat diproses atau diungkapkan apabila diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, melindungi hak dan keamanan, atau menanggapi permintaan yang sah sesuai ketentuan yang berlaku.
Berapa Lama Informasi Disimpan?
Tidak semua informasi perlu disimpan untuk jangka waktu yang sama.
Masa penyimpanan dapat bergantung pada jenis data, kebutuhan operasional, keamanan, penyelesaian sengketa, kewajiban hukum, serta status akun.
Prinsip yang kami gunakan adalah tidak mempertahankan informasi lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang relevan, kecuali terdapat alasan sah atau kewajiban tertentu untuk menyimpannya.
Ketika informasi tidak lagi diperlukan, data dapat dihapus, dianonimkan, atau ditangani sesuai prosedur yang berlaku.
Kendali Anda atas Informasi Pribadi
Kami ingin pengguna dapat memahami dan mengelola informasi yang berkaitan dengan dirinya.
Bergantung pada keadaan dan ketentuan yang berlaku, Anda dapat menghubungi D50 untuk meminta informasi mengenai data tertentu, memperbaiki informasi yang tidak akurat, atau menyampaikan permintaan terkait penggunaan data.
Sebelum memproses permintaan yang berkaitan dengan akun atau informasi pribadi, kami mungkin perlu melakukan verifikasi yang wajar.
Langkah tersebut diperlukan agar seseorang tidak dapat meminta perubahan terhadap data milik pengguna lain hanya dengan mengetahui nama atau ID akun.
Tautan dan Layanan di Luar D50
Halaman D50 dapat memuat tautan yang mengarahkan pengguna ke layanan atau halaman lain.
Ketika Anda meninggalkan lingkungan D50, kebijakan privasi dari layanan tujuan dapat berlaku terhadap informasi yang diberikan di sana.
Kami menyarankan untuk membaca informasi privasi pada layanan tersebut sebelum memberikan data pribadi.
Kebijakan Privasi D50 menjelaskan pemrosesan yang berada dalam lingkup D50 dan tidak otomatis menggantikan kebijakan milik situs atau layanan lain.
Privasi Saat Menggunakan D50 dari Perangkat Mobile
Menggunakan D50 melalui smartphone tidak menghilangkan kebutuhan untuk menjaga privasi perangkat.
Gunakan kunci layar, jangan membiarkan akun tetap terbuka pada perangkat yang digunakan bersama, dan periksa izin aplikasi yang diberikan pada Android.
Jika menggunakan browser, Anda juga dapat memeriksa pengaturan cookie, penyimpanan kata sandi, serta data situs melalui menu privasi browser.
Ketika mengganti atau menjual perangkat, keluar dari akun dan bersihkan informasi pribadi yang tersimpan apabila diperlukan.
Perubahan pada Kebijakan Privasi
Cara layanan bekerja dapat berkembang, begitu pula kebutuhan informasi dan ketentuan yang berlaku.
Karena itu, Kebijakan Privasi D50 dapat diperbarui dari waktu ke waktu.
Jika terdapat perubahan, versi terbaru akan dipublikasikan melalui halaman ini atau jalur lain yang sesuai. Kami menyarankan pengguna untuk memeriksa halaman ini secara berkala, terutama apabila ingin mengetahui bagaimana informasi diproses pada versi kebijakan terbaru.
Hubungi D50 tentang Privasi
Jika Anda mempunyai pertanyaan mengenai privasi, penggunaan informasi, atau permintaan terkait data pribadi, gunakan halaman Hubungi Kami dan pilih atau jelaskan bahwa pertanyaan Anda berkaitan dengan privasi.
Sertakan informasi yang cukup agar permintaan dapat dipahami, tetapi jangan mengirim kata sandi atau kode verifikasi akun.
Permintaan yang berkaitan dengan data tertentu dapat memerlukan verifikasi identitas atau kepemilikan akun sebelum dapat diproses.
Kesimpulan
Privasi yang baik bukan berarti pengguna harus menebak apa yang terjadi dengan informasinya.
D50 berusaha menjaga prinsip yang lebih mudah dipahami: mengumpulkan informasi ketika memang diperlukan, menggunakannya untuk tujuan yang relevan, melindunginya dengan langkah yang wajar, dan memberikan jalur bagi pengguna untuk menyampaikan pertanyaan atau permintaan terkait data.
Anda juga memegang peran penting dengan menjaga kata sandi, perangkat, dan informasi autentikasi.
Dengan tanggung jawab dari kedua sisi, penggunaan D50 dapat berlangsung dengan pemahaman yang lebih jelas mengenai informasi pribadi.